Airspor olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak benimsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, geri ödeme ve iade politikamız çerçevesinde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. İade Koşulları
İade etmek istediğiniz ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun bir durumda olması gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş, etiketi koparılmış ya da hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan (iç çamaşırı, mayo vb.) ürünler için iade kabul edilmemektedir.
2. Geri Ödeme Koşulları
İadeniz kabul edildikten sonra, geri ödeme talebiniz 5-10 iş günü içinde işlenmektedir.
Ödeme şeklinize bağlı olarak, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına ödeme geri yapılacaktır.
Kapıda nakit ödeme yapılmış siparişlerde geri ödeme, müşteri tarafından bildirilecek banka hesabına yapılacaktır.
Kargo ücretleri, çoğu durumda iade edilmemektedir. Ancak hatalı ya da kusurlu ürünlerde bu durum istisna oluşturabilir.
3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız üründe herhangi bir kusur ya da hasar bulunuyorsa, durumu tarafımıza 72 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.
Hatalı ya da kusurlu ürünlerde, iade kargo ücretleri Airspor tarafından karşılanır ve yenisi ile değiştirilir ya da geri ödeme yapılır.
4. İade ve Değişim Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü orijinal faturayla birlikte, belirttiğimiz kargo şirketine teslim ederek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Değişim talebiniz olduğunda, stok durumuna bağlı olarak ürünün yenisi size gönderilecektir. Stokta bulunmayan ürünler için geri ödeme yapılır.
5. Kargo Detayları
Kargo takip numaranızı bizimle paylaştığınızda süreci daha hızlı yürütebiliriz.
6. Özel Durumlar
Kampanya dönemlerinde ve indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir. Lütfen kampanya detaylarını kontrol ediniz.
Kısmi iade durumlarında, toplam sipariş tutarına göre indirim/hediye ürünü etkilenebilir ve buna göre düzenleme yapılabilir.
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için, bize [[email protected]] adresinden veya [+90 551 033 47 10] numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Airspor’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
“Ürün iadeleriniz için öncelikli olarak WhatsApp üzerinden veya telefon ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hızlı yanıt alarak süreci kolayca başlatabilirsiniz.
📱 WhatsApp: 90 551 033 47 10 📞 Telefon: 90 551 033 47 10 . (WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz!)”
